Pedidos
O que você vai aprender
- Pra que serve esta área do admin
- Os três status que todo pedido tem
Pra que serve
É onde toda venda aparece depois do checkout, em Admin > Pedidos. É daqui que você processa, envia e acompanha cada compra.
Os três status de um pedido
Todo pedido tem três status independentes entre si:
| Status | O que indica |
|---|---|
| Pagamento | Pendente, Pago, Reembolsado parcial/total. |
| Fulfillment (atendimento) | Não atendido, Atendido parcial/total (se o produto já foi separado/enviado). |
| Entrega | Não rastreado, Em trânsito, Entregue (quando há código de rastreio vinculado). |
O que dá pra fazer num pedido
| Ação | Pra que serve |
|---|---|
| Atender pedido (Fulfill) | Marca os itens como enviados, opcionalmente gerando etiqueta de envio e código de rastreio. |
| Editar pedido | Adicionar/remover itens, aplicar desconto, antes do pagamento ser capturado (depende da forma de pagamento). |
| Reembolsar | Devolve total ou parcial do valor pago ao cliente. |
| Cancelar | Cancela o pedido inteiro, opcionalmente reembolsando e devolvendo o estoque. |
Boas práticas
- Use tags nos pedidos (ex: "prioridade", "presente") pra organizar a operação sem precisar de um app externo.
- Antes de cancelar um pedido, confira se o pagamento já foi capturado, cancelar não reembolsa automaticamente em todos os casos.